Политика конфиденциальности

Редакция от 29 августа 2026 года. Действует для сайта CarKhann и Telegram-бота @carkhann_leads_bot.

1. Общие положения

Политика описывает, как обрабатываются персональные данные посетителей сайта CarKhann (далее — «сайт») и клиентов сервиса подбора и импорта автомобилей. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Пользуясь сайтом и отправляя формы, вы соглашаетесь с условиями этой Политики. Если вы с ними не согласны — не отправляйте формы; связаться с нами можно по телефону.

2. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — сервис CarKhann. Индивидуальный предприниматель находится в процессе регистрации; полные реквизиты будут опубликованы в этом разделе и в подвале сайта сразу после её завершения.

Связаться с оператором по любому вопросу об обработке ваших данных можно по телефонам, указанным на сайте:

• Марсель — +7 919 613-89-65
• Алсу — +7 919 613-89-31

По этим же номерам доступны Telegram, WhatsApp и Max.

3. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те сведения, которые вы сообщаете сами, и минимальные технические данные, без которых сайт не может работать. Мы не запрашиваем через сайт паспортные данные, реквизиты банковских карт и иные платёжные сведения.

3.1. Форма заявки на подбор автомобиля

• желаемый автомобиль и планируемый бюджет;
• номер телефона;
• предпочтительный канал связи и контакт в мессенджере (ник или номер);
• комментарий, если вы его оставили;
• страница сайта, с которой отправлена заявка, дата и время отправки, IP-адрес.

3.2. Форма отзыва

• код сделки из договора и номер телефона — только для проверки того, что отзыв оставляет наш клиент;
• имя или подпись, которую вы просите указать под отзывом;
• оценка и текст отзыва;
• фотографии и видеозаписи автомобиля, если вы их приложили.

Имя, оценка, текст и приложенные файлы публикуются на сайте после проверки менеджером. Код сделки и номер телефона не публикуются никогда — они используются только для проверки.

3.3. Отслеживание заказа

• код сделки и последние четыре цифры телефона — для доступа к статусу вашего заказа;
• идентификатор вашего аккаунта в Telegram, если вы подписались на уведомления о статусах у нашего бота.

3.4. Технические данные

• IP-адрес и время обращения — записываются при отправке форм для защиты от спама;
• локальное хранилище браузера (localStorage) — в нём сохраняется только кеш курсов валют для верхней строки сайта, сроком на один час.

Систем веб-аналитики и рекламных счётчиков на сайте сейчас нет. Если мы их подключим, этот раздел будет обновлён.

4. Зачем мы обрабатываем данные

• чтобы связаться с вами по заявке, подобрать варианты автомобилей и рассчитать стоимость;
• чтобы сопровождать сделку и информировать вас о статусе заказа;
• чтобы проверить, что отзыв оставляет реальный клиент, и опубликовать его;
• чтобы отвечать на ваши обращения и вопросы;
• чтобы защищать сайт от автоматических рассылок и спама.

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без вашей отдельной просьбы и не продаём их третьим лицам.

5. На каком основании

• ваше согласие — вы даёте его, отмечая галочку в форме перед отправкой (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• исполнение договора, стороной которого вы являетесь, — если сделка состоялась (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• для отзывов — ваше согласие на публикацию имени, текста и приложенных материалов на сайте.

6. Как отозвать согласие

Согласие можно отозвать в любой момент: позвоните или напишите нам по любому из номеров выше и скажите, что хотите отозвать согласие на обработку данных. Мы прекратим обработку и удалим данные в течение 30 дней — кроме сведений, которые обязаны хранить по закону (например, документов по состоявшейся сделке).

Отписаться от уведомлений о статусе заказа в Telegram можно, отправив боту слово «стоп».

Опубликованный отзыв удаляется с сайта по вашей просьбе — без объяснения причин.

7. Кому передаются данные

Мы передаём данные только тем, без кого сервис не работает:

• Наши менеджеры — получают заявки и обращения, чтобы связаться с вами.
• Telegram — уведомления о заявках и статусах приходят менеджерам и подписавшимся клиентам в мессенджер; обработка происходит на серверах Telegram за пределами России.
• Хостинг-провайдер — сайт и база данных размещены на арендованном сервере; провайдер обеспечивает работу оборудования и не использует данные самостоятельно.
• Google Fonts — при загрузке страниц браузер запрашивает шрифты с серверов Google, которым при этом виден ваш IP-адрес.
• Партнёры по сделке — при исполнении договора данные, необходимые для покупки, доставки и таможенного оформления автомобиля, передаются поставщику, перевозчику и таможенному брокеру — в объёме, без которого сделка невозможна.

Отправляя формы, вы соглашаетесь в том числе на трансграничную передачу данных в перечисленных выше случаях. В остальном данные третьим лицам не передаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (например, запрос государственных органов).

8. Сколько мы храним данные

• заявки, по которым сделка не состоялась, — до 12 месяцев с даты обращения;
• данные по состоявшимся сделкам — в течение срока, установленного законодательством для таких документов;
• отзывы — пока они опубликованы на сайте или пока вы не попросите их удалить;
• резервные копии базы данных — 14 дней, после чего перезаписываются автоматически.

9. Как мы защищаем данные

• доступ к базе заявок и сделок есть только у менеджеров компании;
• управление сделками ведётся в закрытом Telegram-боте: команды принимаются только от известных нам аккаунтов менеджеров;
• статус заказа на сайте открывается только по паре «код сделки + последние цифры телефона»;
• сервер защищён от подбора и массовых обращений ограничением частоты запросов;
• резервные копии создаются автоматически каждый день.

10. Ваши права

Вы имеете право:

• узнать, какие ваши данные у нас есть и откуда они получены;
• потребовать исправить неточные данные;
• потребовать удалить данные или прекратить их обработку;
• отозвать согласие (раздел 6);
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Ответ на обращение мы даём в срок, установленный законом, — не позднее 30 дней.

11. Возраст

Сайт предназначен для совершеннолетних. Мы не собираем осознанно данные лиц младше 18 лет; если такие данные попали к нам, они будут удалены по первому обращению.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику — например, при регистрации ИП, подключении веб-аналитики или появлении новых сервисов. Актуальная редакция всегда находится на этой странице, дата редакции указана в самом верху.